Política de cancelamento, análise e reembolso para contratações.
1. Aplicação
Esta política se aplica aos serviços contratados junto à SIMA, respeitando contratos, propostas comerciais e legislação vigente.
2. Solicitação
Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser enviados para contato@simanegocios.online com identificação do contratante, serviço e motivo da solicitação.
3. Prazos
Quando aplicável, solicitações serão analisadas em até 7 dias úteis. O prazo de devolução pode variar conforme meio de pagamento e etapa de execução do serviço.
4. Condições
Serviços já iniciados, personalizados, entregues parcialmente ou com custos operacionais incorridos podem ter abatimentos proporcionais.
5. Cancelamentos
Cancelamentos devem observar o estágio do projeto, materiais já produzidos, horas técnicas utilizadas e obrigações assumidas entre as partes.
6. Procedimento
A equipe retornará pelo canal informado com a análise, eventuais documentos necessários e encaminhamento da solução adequada.